Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Erstattungen bei sylomiravax - Ihre Rechte und unser Verfahren im Detail erklärt
Allgemeine Rückerstattungsbestimmungen
Bei sylomiravax verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzanalyse-Services aufrechterhalten.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen Ihres Falls. Wir sind bestrebt, faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unseren Geschäftspraktiken entsprechen.
Rückerstattungsprozess
1. Antragstellung
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an info@sylomiravax.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Begründung an.
2. Prüfungsverfahren
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen. Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
3. Entscheidung & Bearbeitung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Berechtigung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb der 30-Tage-Frist liegt und die Rückerstattungskriterien erfüllt.
Unterlagen sammeln
Bereiten Sie Ihre Bestellnummer, Kaufbelege und eine ausführliche Begründung für den Rückerstattungsantrag vor.
Antrag einreichen
Senden Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail an unser Kundenservice-Team zur Bearbeitung.
Rückerstattungsberechtigte Szenarien
- Technische Probleme, die den Zugang zu gekauften Services über 72 Stunden hindern
- Doppelte Zahlungen oder versehentliche Mehrfachbuchungen
- Nicht gelieferte Services innerhalb der angegebenen Bereitstellungszeit
- Wesentliche Abweichungen von den beworbenen Service-Eigenschaften
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Nutzung der Services
- Gesundheitliche oder finanzielle Notlagen mit entsprechenden Nachweisen
Ausnahmen von der Rückerstattung
Rückerstattungen sind nicht möglich für bereits vollständig genutzte Services, personalisierte Analysen nach Fertigstellung, oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Partielle Rückerstattungen können in besonderen Fällen gewährt werden.
Unterstützung bei Rückerstattungen
E-Mail: info@sylomiravax.com
Telefon: +49330621627
Adresse: Wotanstraße 78, 80639 München
Unser Kundenservice-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und kann bei Bedarf angepasst werden. Änderungen werden allen Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Bei Fragen zur Interpretation dieser Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Team.